Las empresas están empezando a usar de manera masiva las redes sociales para incrementar su visibilidad e intentar aumentar el numero de clientes. Para los usuarios, un punto positivo que tiene esta situación es que les añade un nuevo canal de comunicación con la empresa.
En muchos casos, este canal de comunicación se puede utilizar para reclamar un mal servicio de la empresa (quién no ha visto cómo usuarios hartos de no recibir respuestas a sus reclamaciones, envían un mensaje público a través de la página oficial de facebook de la empresa), enviar sugerencias o informar amigos sobre alguna determinada característica de la empresa.
Además de las redes sociales, en algunas webs como profesionales de tu ciudad , webs de hoteles, espectaculos, etc.; los usuarios pueden enviar comentarios sobre trabajos que han recibido de determinadas empresas que han contratado usando la propia web: empresas de reformas, empresas de limpieza, etc.
La pena es que hay muchas empresas que se resisten a dar el paso... y ya nos gustaría que lo hicieran.
En muchos casos, este canal de comunicación se puede utilizar para reclamar un mal servicio de la empresa (quién no ha visto cómo usuarios hartos de no recibir respuestas a sus reclamaciones, envían un mensaje público a través de la página oficial de facebook de la empresa), enviar sugerencias o informar amigos sobre alguna determinada característica de la empresa.
Además de las redes sociales, en algunas webs como profesionales de tu ciudad , webs de hoteles, espectaculos, etc.; los usuarios pueden enviar comentarios sobre trabajos que han recibido de determinadas empresas que han contratado usando la propia web: empresas de reformas, empresas de limpieza, etc.
La pena es que hay muchas empresas que se resisten a dar el paso... y ya nos gustaría que lo hicieran.
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