La guerra de los smartphones

El smartphone G1 de T-Mobile, fabricado por la taiwanesas HTC y equipado con la tecnología de Google Android, va a superar el éxito de Apple en Estados Unidos. Aunque llegará a las tiendas el 22 de octubre, el teléfono ya está agotado.

El iPhone 3G sí alcanzó el millón en tres días, pero salió a la venta simultáneamente en 21 países. T-Mobile G1 llegará a Europa a partir de noviembre de 2008. No es el único competidor que le ha salido al teléfono de Apple. Blackberry Storm, Nokia 5800 Xpressmusic o Samsung Omnia serán otros de los nombres de la nueva generación de smartphones que buscan arrebatar el trono al iPhone.

El trío de ases: Nokia 5800, iPhone y Blackberry Storm

La guerra de los teléfonos táctiles parece recaer sobre el mismo operador. Telefónica tendrá dos de los teléfonos del mercado: iPhone y el Nokia 5800, la apuesta de la compañía finlandesa para hacer frente a Apple. Telefónica, como operador exclusivo, comercializará en España a principios del próximo mes de diciembre el Nokia 5800 XpressMusic, en su red de distribución habitual. Sin embargo, el otro modelo de táctil la Blackberry Storm será comercializado en España antes de Navidad por Vodafone.

El tan esperado móvil Nokia 5800 XpressMusic, que combina las funciones de telefonía, GPS con aplicación de navegación Nokia Maps y navegador de Internet con conexiones 3G, WiFi y HSDPA. Incluirá, también, tarjeta memoria microSD de 8GB ampliable y pantalla de alta definición en formato 16:9.
El nuevo móvil de Nokia se dirige a quienes quieren tener un todo en uno: en un sólo dispositivo podrá disfrutar de teléfono, reproductor MP3, cámara de 3.2 megapíxeles con capacidad para grabar vídeo, navegador web (que permite contenido flash, a diferencia del iPhone) mapas,... El precio aproximado, sin IVA, de este teléfono será de 279 euros.

Las web de opinión: un arma de doble filo

Las opiniones se extienden por internet como la pólvora, sobre todo sin son malas. La proliferación de webs en las que se evalúan por parte de los propios usuarios productos y servicios está haciendo temblar a más de uno. Los compradores online se quejan a la antigua y la nueva usanza.

Los consumidores que han sufrido alguna incidencia en su proceso de compra han acudido al boca-oreja directamente.

El principal motivo de las protestas proviene de la insatisfacción por el trato recibido en atención al cliente. En septiembre de 2007 un estudio sacó a la luz que: siete de cada diez sondeados se encontraron con que el operador no entendía su problema, más de dos tercios se toparon con agentes que desconocían su propia web y casi la mitad no pudieron resolver sus problemas.

El feedback puede llegar a ser peligroso y los retailer deberían tener cuidado con sus clientes. Las herramientas que generan interactividad podrían acabar siendo un arma de doble filo.

Los consumidores opinan que las empresas tienen que liderar la lucha contra el cambio climático

Una encuesta realizada por The Nielsen Company a 28.000 usuarios de internet de 51 naciones, mostró que el compromiso corporativo hacia prácticas verdes "influye cada vez más en la conducta de compras de los consumidores", aseguró la empresa responsable del estudio, el primero que se realiza a nivel mundial sobre RSE.

El sondeo arrojó en este sentido que el 51 por ciento de los encuestados consideraban "muy importante" que las compañías mejoren el medio ambiente, y otro 36 por ciento lo valoró como "algo importante".
Consultados sobre si les gustaría ayudar a las causas sociales y ambientales, el 68 por ciento de los encuestados se inclinó por comprar productos ecológicos y apenas el 13 por ciento prefirió donar en efectivo.

¿Cómo consumen ellas?

La mujer juega un papel clave en el ámbito del consumo. Los gastos medios por mujer ascienden a 11.400 euros al año (INE 06. Encuesta Presupuestos Familiares), un 8% más que los hombres y 5.300 euros más que hace 10 años. La alimentación concentra el 14% del presupuesto. Además, no podemos olvidar que el 90% de las amas de casa son mujeres, responsables principales de las compras del hogar. En cuanto a la evolución, desde 1998 se ha reducido el peso relativo en las categorías básicas de consumo, y suben aquellas relacionadas con el consumo individual y personal. Gastos en transporte, comunicaciones, ocio y restauración han cobrado mayor importancia. En general, las marcas favoritas de las mujeres son Coca-Cola, Danone y Gallo, para el consumo del hogar; y Movistar, Nokia y Zara, para su consumo personal.

Si se segmenta a las mujeres, puede observarse, por ejemplo, que las mujeres más tradicionales buscan el consejo de dependientes en su mercado habitual, (aunque reconocen el spot televisivo como primer impacto), las revistas del corazón, así como los catálogos de supermercados. Las mujeres familiares son susceptibles a aquellos medios próximos a los niños: publicidad en exterior en parques, guarderías, televisión en franja infantil, etc. Y para las más jóvenes y profesionales, internet es el punto de contacto óptimo para ocio, cesta de la compra y fuente de información.